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EGUM é divertido

A incorporação de elementos divertidos no gerenciamento de qualidade pode melhorar o desempenho e a produtividade.
Global
1
Felicidade e Produtividade
Funcionários felizes são mais produtivos.   A felicidade pode aumentar a produtividade, tornando os funcionários mais eficientes e eficazes em suas funções.
EGUM
2
Engajamento e Aprendizagem
Atividades envolventes e divertidas em ambientes de aprendizagem demonstraram melhorar a qualidade da aprendizagem e da retenção.   Atividades divertidas e motivadas pela curiosidade podem reduzir o estresse e a ansiedade, que são barreiras para um aprendizado eficaz.   Quando os funcionários estão engajados e entusiasmados com o aprendizado, seus cérebros ficam mais receptivos a novas informações.


EGUM
3
Bem-estar dos funcionários
O bem-estar geral dos funcionários está intimamente ligado ao desempenho.   Funcionários felizes não apenas tiveram melhor desempenho, mas também tiveram maior satisfação no trabalho e menores taxas de rotatividade.   Garantir que as práticas de gestão da qualidade contribuam para um ambiente de trabalho positivo pode, portanto, levar a um melhor desempenho e resultado de qualidade.

EGUM é mensurável

O gerenciamento de qualidade mensurável pode trazer benefícios significativos para uma organização.   Esses benefícios incluem:
Avaliação objetiva
Melhoria contínua
Responsabilidade

Exemplos de negócios

Fabricação

Reduza o desperdício e aumente a eficiência por meio de técnicas como 5S, Kaizen e Six Sigma.
Use o Controle Estatístico de Processo (SPC) e outros métodos de controle de qualidade para monitorar os processos de produção e garantir a qualidade do produto.
Invista em automação e robótica para melhorar a precisão e reduzir o erro humano.

Saúde

Melhore o atendimento ao paciente mantendo registros precisos e acessíveis.
Forneça treinamento regular para profissionais de saúde para mantê-los atualizados sobre as práticas e tecnologias médicas mais recentes.
Colete e analise o feedback do paciente para identificar áreas de melhoria.

Desenvolvimento de Software

Use práticas ágeis para garantir progresso iterativo, feedback constante e melhoria contínua.
Implemente revisões regulares de código para manter a qualidade do código e incentivar o compartilhamento de conhecimento entre os desenvolvedores.
Use testes automatizados para detectar bugs antecipadamente e garantir uma versão estável do produto.

Hospitalidade

Invista em treinamento abrangente de atendimento ao cliente para garantir que a equipe forneça um serviço excepcional.
Realize auditorias regulares de serviços e instalações para manter altos padrões de limpeza e segurança.
Busque e aja ativamente de acordo com o feedback dos hóspedes para melhorar a experiência geral.

Varejo

Use sistemas avançados de gerenciamento de estoque para garantir a disponibilidade do produto e reduzir o excesso de estoque.
Treine regularmente a equipe em novos produtos e técnicas de atendimento ao cliente.
Concentre-se em criar uma experiência de compra perfeita e agradável, tanto online quanto na loja.

Marketing

Use a análise de dados para entender o comportamento do cliente e adaptar as estratégias de marketing de acordo.
Concentre-se na criação de conteúdo envolvente e de alta qualidade que agregue valor ao público.
Implemente as melhores práticas de SEO para melhorar a visibilidade do site e atrair mais tráfego.

Exemplos de clientes

Restaurantes

Verifique novamente seu pedido antes de finalizá-lo para garantir a precisão.
Se você receber um prato ligeiramente diferente e estiver bem com ele, considere aceitá-lo para reduzir o desperdício.
Dê uma gorjeta apropriada para mostrar apreço pelo bom serviço.

Compras no varejo

Entenda e siga as políticas de devolução da loja para facilitar o processo para todos.
Experimente roupas e teste produtos antes de comprar para reduzir as devoluções.
Traga suas próprias sacolas reutilizáveis e fique atento ao desperdício de embalagens.

Compras online

Leia atentamente as análises e descrições dos produtos para tomar decisões de compra informadas.
Tente consolidar seus pedidos para reduzir o impacto ambiental do envio.
Forneça informações de entrega precisas para evitar atrasos e confusão.

Viagens e hospitalidade

Faça reservas e planeje atividades com antecedência para evitar complicações de última hora.
Trate a propriedade e as instalações do hotel com cuidado e respeito.
Respeite os costumes e tradições locais ao viajar.
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